Preguntas frecuentes de COVID-19 para organizadores de eventos

La situación para COVID-19 ha evolucionado rápidamente en las últimas semanas y entendemos que hay mucha incertidumbre involucrada en la planificación de eventos futuros. Somos optimistas de que la situación mejorará con el tiempo y estamos comprometidos a brindarle apoyo durante este período incierto. Para ayudar a los organizadores de eventos, responderemos algunas de las preguntas frecuentes más recientes.

Cancelaciones, cancelaciones

¿Puedo cancelar mi reserva?

covid19

La mayoría de las ubicaciones le permiten cancelar su reserva o cambiar la fecha del evento. Algunos lugares también han relajado sus políticas de cancelación a la luz de la situación actual con COVID-19.

Algunas ubicaciones cobran una tarifa de cancelación, dependiendo de con cuánto tiempo de anticipación ocurra la cancelación.

Si desea cancelar su reserva o cambiar las fechas de su evento, comuníquese con el gerente del lugar lo antes posible. La mayoría de las ubicaciones también le permitirán cambiar la fecha del evento en lugar de cancelar.

Si necesita ayuda, también puede contactarnos en [email protected]

¿Dónde puedo encontrar la política de cancelación de mi ubicación?

Algunas ubicaciones tienen sus políticas de cancelación listadas directamente en sus perfiles, indicando si permiten que los eventos se pospongan. Si la información no está disponible en el perfil, comuníquese con el gerente de ubicación para obtener más información sobre la política de cancelación de la ubicación.

¿Las ubicaciones tienen políticas de cancelación especiales debido a la situación COVID-19?

La mayoría de los lugares han relajado sus políticas de cancelación a la luz de la situación actual, mientras que otros le permiten cambiar la fecha del evento. Debe ponerse en contacto con el lugar con el que tiene una reserva para recibir información sobre las políticas de cancelación.

Cambiar la fecha del evento

¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi evento?

A la luz de la situación actual, la mayoría de los lugares le permitirán mover la fecha del evento de forma gratuita, de 1 a 12 meses a partir de la fecha original del evento. Si tiene una reserva confirmada en un lugar, comuníquese con el gerente del lugar para ver si permiten algún cambio en la fecha del evento.

¿Se me cobrará una tarifa por cambiar la fecha de mi evento?

La mayoría de los lugares no cobran por cambiar la fecha del evento. En general, los lugares transfieren el depósito a la nueva fecha, con la condición de que no haya transcurrido más de 1 a 12 meses desde la fecha original del evento.

Póngase en contacto con el administrador del sitio para obtener más información sobre la política del sitio.

Nuevas reservas

¿Puedo hacer una reserva en un lugar para fin de año?

Si! Algunas ubicaciones pueden cerrarse temporalmente de acuerdo con el consejo del gobierno, pero la mayoría de las ubicaciones aún operan de forma remota y aceptan consultas para futuros eventos.

Entendemos que puede sentirse inseguro al reservar un lugar para futuros eventos en este momento, a medida que la situación continúa evolucionando. Recomendamos que considere cuidadosamente las políticas de cancelación para cada ubicación: algunas ubicaciones tienen sus políticas definidas en sus perfiles, mientras que otras informan su política cuando las consulta.

También hemos creado un filtro de búsqueda especial para que encuentre y reserve un lugar con una política de cancelación flexible. ¡Compruébalo en la página de búsqueda!

¿Puedo hacer una reserva para este y los próximos meses?

Sí. Las ubicaciones en operación estarán felices de recibir su consulta. Si no ha recibido una respuesta a su pregunta, estamos aquí para ayudarlo. ¡Solo envíenos una línea a [email protected]!

También le recomendamos que siga las pautas de las autoridades gubernamentales y de salud. Encontrará algunos enlaces de información útiles a continuación, que pueden ayudarlo a tomar decisiones importantes con respecto a este tema.

¿Puedo ver la ubicación antes de reservar?

Anteriormente, las ubicaciones estaban abiertas para visitas de los clientes antes de hacer una reserva. Sin embargo, debido a la situación con COVID-19, algunas ubicaciones actualmente han suspendido estas vistas ya que se han cerrado temporalmente.

Los sitios ahora están trabajando en la implementación de soluciones de visualización remota (como videoconferencias para ver o un recorrido en 3D del sitio) para permitir a los clientes ver el sitio sin riesgos de salud innecesarios. Póngase en contacto con el gerente de la ubicación elegida si desea asistir y ellos estarán encantados de ayudarle.

Para su comodidad, proporcionamos enlaces a información de la OMS y del gobierno individual sobre el estado del coronavirus (COVID-19).

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