Alquiler de coches en Europa – Diez consejos para viajar por Europa – Consejo 2: el precio es justo

Cuando se trata de comprar algo en línea, tendemos a enfocarnos de manera más natural en un aspecto único del producto o servicio que queremos. Hay tanta información que absorber al navegar por los sitios que es casi imposible considerarlo todo. Isso é muito verdadeiro para a indústria de viagens, que é o segundo maior mercado on-line (tenho certeza que você pode adivinhar a primeira é) e a única coisa que a maioria dos clientes tende a se concentrar é o mágico de todos os números : el precio.

Por supuesto, eso era de esperar. Después de todo, solo podemos pagar lo que esté en nuestro presupuesto. Sin embargo, la primera orden del día siempre debe ser comprender los requisitos de nuestras vacaciones, en este caso, el alquiler de autos. Antes de mirar los precios, debe tener una idea sólida de cuántas personas necesita acomodar, la cantidad de días que se quedará, si puede o no conducir una caja de cambios manual y los lugares donde recogerá y dejará apagado. Siempre que tenga estas cosas bloqueadas, puede proceder con seguridad a la comparación de precios.

Si bien es cierto que el 91% de los viajeros al menos investigan si no compran su viaje en línea (fuente: Nielsen NetRatings – estudio independiente EyeforTravel), siempre es mejor tener algún contacto humano antes de tomar esta importante decisión. De hecho, si es difícil obtener al menos una respuesta personalizada por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al contacto con una agencia de viajes, casi puede garantizar que el servicio al cliente lo dejará en segundo plano si tiene un problema. Antes de fijar un precio, asegúrate de que cualquier negociación futura con la empresa que elijas sea satisfactoria, o terminarás pagando mucho más que ese número en pantalla.

La tradición consagrada hoy en día son los «extras añadidos», también conocidos como impuestos locales, tarifas ocultas o redacción mucho más maliciosa, según con quién hables. Algunas empresas solo cotizan una «tarifa base». Algunas empresas dirán que su precio es «todo incluido». A veces esto es cierto, otras veces es todo lo contrario. Siempre que la empresa sea honesta en la transmisión de esta información, esto no debería ser un impedimento, ya que en ocasiones no está bajo su control. Asegúrese de leer siempre todos los términos y condiciones y, si aún se siente incómodo, llame o envíe un correo electrónico a la empresa y pregunte si se esperan otros cargos a la llegada. Tenga en cuenta que digo «cargos» y no «tarifas» o «costos». La base de esto es que, en la mayoría de los casos, se retendrá un depósito de seguridad para el gas y una llave, así como un deducible a efectos del seguro. Las cosas que deben incluirse o no son:

Impuesto sobre el valor añadido: al igual que el impuesto sobre las ventas en los estados, todos los países de Europa tienen una estructura fiscal diferente. Esto puede ser tan bajo como 7.6% (Suiza) a 25% o más (Escandinavia) y generalmente no es reembolsable ya que se trata de bienes, ya que el alquiler de autos se considera un servicio.

Seguro: aunque las empresas de alquiler imaginan nuevos tipos de seguros todos los días, los principales son, en general, colisión y robo (estos dos a veces están cubiertos por tarjetas de crédito; más sobre esto en artículos posteriores), responsabilidad civil, seguro de accidentes personales ( como seguro médico) y cobertura de propiedad personal (cubre sus pertenencias dentro del vehículo).

Kilometraje: solo los vehículos de lujo y los SUV deben tener un kilometraje limitado. Tenga cuidado con cualquier empresa que no tenga kilometraje ilimitado en vehículos normales sedán y camioneta, incluso camionetas.

Impuestos locales: suelen incluir recargos por ubicación privilegiada (aeropuertos y estaciones de tren, especialmente), impuestos viales, conductores adicionales, recargos ecológicos y más. Al igual que los seguros, se llaman de forma diferente todos los días.

Una vez que se hayan contabilizado las inclusiones, solicite una cotización por escrito gratuita. Si no puede obtener una cotización por escrito gratuita, es probable que la empresa termine cobrando por algo que no sabe. Si la empresa tiene un sitio web donde se almacenan las cotizaciones, imprímalo en su navegador. Asegúrese de que haya un número de seguimiento para poder sacarlo cuando sea necesario. Además, asegúrese de conocer la diferencia entre un número de seguimiento y un número de confirmación. Uno mantiene una cotización de tarifa, otro mantiene un vehículo real.

En general, puede obtener el precio más bajo de un consolidador, que maneja múltiples proveedores. Tienen tarifas mayoristas contratadas y suelen tener más peso en la confirmación de pedidos especiales, como entregas en hoteles, equipos adicionales y recogidas fuera de horario. Ayuda si tienen una política de «mejor tarifa». Las mejores empresas se ofrecerán a superar cualquier tarifa que encuentre, siempre que tenga los mismos parámetros e inclusiones. Pregunte siempre si tienen descuentos para asociaciones como AAA, AARP, etc. Pregunte a sus amigos que ya han utilizado la empresa si conocen algún código de descuento. Nunca se sabe qué reducirá el precio a largo plazo.

En resumen, recuerda siempre que el precio no debe ser lo primero que mires. Asegúrese de que la empresa sea respetable, de fácil acceso por teléfono y correo electrónico, tenga los criterios que necesita disponibles y luego preocúpese por el precio. Puede parecer mucho trabajo, pero al final te alegrarás de haber tomado la decisión correcta.

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